سؤالات پرتکرار

بله. دیلدو طحان یک کارگاه تولید است، نه فروشگاه واسطه. همه‌ی دیلدوها و ویبراتورهای این فروشگاه در کارگاه ما طراحی، قالب‌گیری و تولید می‌شوند و مستقیم از کارگاه به دست شما می‌رسند.

بدنه‌ی محصولات از سیلیکون منعطف درجه‌یک با سطح مات است. مشخصات دقیق هر مدل (جنس، ابعاد، وزن و رنگ) در صفحه‌ی همان محصول آمده و همان چیزی است که کارگاه در تولید استفاده می‌کند؛ ادعای پزشکی یا درمانی برای هیچ محصولی نداریم.

از صفحه‌ی «ساخت سفارشی» فرم را پر کنید: گروه محصول، مدل یا ایده، ابعاد و رنگ دلخواه. تیم تولید امکان ساخت را بررسی می‌کند و نتیجه (ممکن بودن، زمان و هزینه) از راه تماسی که نوشته‌اید اعلام می‌شود. ثبت درخواست به معنی تضمین ساخت نیست.

هیچ نام یا نشانگر خاصی روی بسته نیست. سفارش‌ها در کارتن مقوایی ساده‌ی قهوه‌ای با برچسب ارسال خلاصه ارسال می‌شوند و محتوای بسته از بیرون قابل تشخیص نیست. فاکتور هم داخل بسته قرار نمی‌گیرد و فقط در پنل کاربری شما قابل مشاهده است.

پست پیشتاز ۳ تا ۵ روز کاری و تیپاکس ۲ تا ۳ روز کاری زمان دارد. سفارش‌های تهران با «پیک کارگاه» همان‌روز تحویل می‌شوند. مدل‌های «ساخت پس از سفارش» زمان آماده‌سازی جداگانه دارند که در مشخصات همان محصول نوشته شده است.

درگاه پرداخت آنلاین به‌زودی فعال می‌شود. در حال حاضر سفارش شما با وضعیت «در انتظار پرداخت» ثبت می‌شود و پس از فعال‌شدن درگاه، از پنل کاربری قابل پرداخت خواهد بود. هماهنگی پرداخت در این فاصله از طریق پشتیبانی انجام می‌شود.

بله؛ تا ۷ روز پس از تحویل، اگر بسته‌بندی اولیه و سالم باشد، می‌توانید از پنل کاربری درخواست مرجوعی ثبت کنید. به دلایل بهداشتی، کالاهایی که بسته‌بندی بهداشتی‌شان باز شده قابل بازگشت نیستند.

چون خودمان تولید کرده‌ایم، محصول معیوب را بدون واسطه بررسی و جابه‌جا می‌کنیم. کافی است از پشتیبانی تیکت بزنید و مشکل را توضیح دهید؛ پاسخ را از زبان همان تیمی می‌گیرید که محصول را ساخته است.

در سبد خرید روی «داشتن کد تخفیف» بزنید و کد را وارد کنید. اگر کد شرایط حداقل مبلغ را داشته باشد، تخفیف بلافاصله روی مبلغ سفارش اعمال می‌شود. کد WELCOME10 برای اولین خرید ۱۰٪ تخفیف دارد.

بله. ما فقط حداقل داده‌ی لازم را نگه می‌داریم، اطلاعات سفارش فقط برای شما و کارشناسان مجاز قابل مشاهده است و می‌توانید هر زمان حذف حساب را درخواست دهید. جزئیات کامل در صفحه‌ی حریم خصوصی آمده است.

بله؛ «جعبه‌ی کادوی میدنایت» با جعبه‌ی مات، روبان ابریشمی و کارت خالی عرضه می‌شود و محصول داخلش در بسته‌بندی بی‌نام قرار می‌گیرد؛ هدیه‌ای بدون هیچ اشاره‌ای به محتوا.